ทำไมเอเจ้นท์ปล่อยเช่าถึงต้องถามคำถามส่วนตัว? คำตอบจากใจเอเจ้นท์

จากโพสที่มีลูกค้าสงสัยมาว่า

Q: ทำไมเอเจ้นท์ที่โพสปล่อยเช่าห้องตามเว็บ

ถึงต้องถามคำถามส่วนตัวเยอะเกินความจำเป็นไปมั้ย

คำถามบางคำถามเหมาะสมที่จะถามแบบออนไลน์หรือไม่

หรือควรจะถามตอนเจอตัวกันมากกว่า

.

เอเจ้นท์ฟิวแฟนแห่งดินแดนห้วยขวาง

ขอตอบคำถามตามนี้

.

.

.

A: ไม่เยอะเกินไป

ถือเป็นเรื่องปกติ

ทุกอย่างที่ถาม

มีผลต่อการตัดสินใจ

ของเจ้าของห้องเช่นกัน

.

บางห้องต้องการทราบชื่อนามสกุล

เพื่อตรวจสอบประวัติอาชญากรมจากผู้จะเช่า

ว่าไม่เคยต้องคดีอะไรมา

.

การถามงบคือการประเมินกำลังเท่าที่ลูกค้าจ่ายไหว

เอเจ้นท์จะได้เสนอแต่ห้องที่อยู่ในงบประมาณ

หรืออาจจะเกินมานิดหน่อยเพื่้อเป็นการ upsell

ไม่เอาห้องตกแต่งแบบพระราชวังมาเสนอ

เพราะแต่ละห้องราคาไม่เท่ากัน

ขึ้นอยู่กับการตกแต่ง,ตำแหน่งและปัจจัยอื่นๆ

.

บางห้องไม่รับลูกค้าบางชาติ

เช่น จีน อินเดีย

.

บางห้องไม่รับบางอาชีพ

เช่น คนทำงานกลางคืน, ไลฟ์สดทั้งวัน

.

บางห้องอยากรู้ที่ทำงาน

เพื่อดูความมั่นคงในหน้าที่การงาน

ไม่ออกก่อนสัญญากลางคัน

.

บางห้องไม่รับสัตว์เลี้ยง

ถึงแม้ว่าโครงการนั้นจะให้เลี้ยงสัตว์ก็ตาม

.

บางโครงการค่าเช่าไม่ได้รวมค่าที่จอดรถ

หรือบางห้องไม่ให้ที่จอดรถ

เพราะเจ้าของห้องขอใช้เอง

.

บางห้องไม่รับคนอยู่อาศัยเกิน2 คน

เพราะจะมีปัญหาเรื่องการเข้าออกตึกและจำนวนคีย์การ์ด

.

บางคนต้องการเช่าแค่ 1 เดือน

ซึ่งเจ้าของห้องส่วนใหญ่ไม่รับเช่าระยะสั้น

.

บางคนแพลนเข้าอยู่นานเกินไป(เกิน2เดือน)

เจ้าของห้องก็ไม่สะดวก hold ห้องให้

.

บางห้องไม่รับเด็กเล็ก

เพราะเด็กอาจจะซนตามวัย

โอกาสห้องพังมีสูง

.

บางห้องถามเรื่องชาวต่างชาติ

เพื่อต้องเตรียมตัวการทำ TM30

.

สิ่งที่ถามทุกอย่าง

มันช่วยให้เอเจ้นท์ทำงานง่ายขึ้น

ถึงแม้ว่าห้องที่ถามมาไม่อยู่แล้ว

เค้าก็สามารถไปหาห้องอื่น

จากเอเจ้นท์ในเครือข่ายอื่นไวขึ้น

.

คนที่ไม่รู้ข้อมูลของผู้จะเข้าพักเลย

ถูกมองว่าเป็นเอเจ้นท์ไม่มืออาชีพ

หรือเป็นเอเจ้นท์ที่รูัจักกับลูกค้าน้อยเกินไป

จนไม่สามารถหาห้องที่ถูกใจให้ได้

หลายเอเจ้นท์เลยไม่อยากส่งข้อมูลห้องให้

เอเจ้นท์ที่กำลังคุยด้วย

เลยไม่มีห้องอื่นมาเสนอลูกค้า

.

หรือถ้าลูกค้าสนุก

กับการติดต่อกับเอเจ้นท์หลายๆเจ้าพร้อมกัน

จนตัวเองก็ลืมว่าติดต่อใครไปบ้าง

อันนี้ก็แล้วแต่สะดวก

.

วันนึงเอเจ้นท์ต้องรับลูกค้าไม่ต่ำกว่า 10 เจ้า

ร้อยพ่อพันแม่ + 1 วัน 1,000 เรื่ิอง

ดังนั้นการขมวดปมข้อมูลให้เอเจ้นท์

จะช่วยให้เอเจ้นท์ทำงานไวขึ้น

.

สิ่งนึงที่ลูกค้าไม่ทราบคือ

แต่ละวันเอเจ้นท์จะมีแชทผีเยอะมาก

สะดุ้งมาทัก แล้วก็ไม่คุยต่อ

คุยๆอยู่หายสาบสูญไปเลยก็เยอะ

รวมถึงพวกมิจฉาชีพ

ที่ปลอมเป็นลูกค้า

ก็มีมาไม่น้อย

.

และบางข้อมูล

ถ้าไปโป๊ะกันหน้างาน

มันจะเสียเวลาทั้ง2ฝ่าย

.

การที่ลูกค้าเตรียมข้อมูลในชุดคำถามมาไว้แล้ว

มันทำให้เอเจ้นท์รักคุณมากขึ้นด้วยซ้ำ

อยากที่จะหาห้องให้

.

เพราะเอเจ้นท์มองว่า

ลูกค้าคนนี้ทำการบ้านมาดี

และมีความประสงค์ที่จะหาห้องเช่าจริงๆ

.

แต่สิ่งนึงที่มั่นใจได้เลย

ว่าข้อมูลจะไม่ถูกร่อนไปในกลุ่มเอเจ้นท์

คือเบอร์โทรหรือคอนแทคของคุณลูกค้า

.

เอเจ้นท์หวงคอนแทคลูกค้า

ยิ่งกว่าจงอางหวงไข่

.

เอเจ้นท์ที่คุยกับลูกค้าตรงเท่านั้น

ที่จะเป็นคนเก็บไว้

ดังนั้นไม่ต้องห่วงว่าให้คอนแทคไปแล้ว

จะเจอเซลล์โทรไปถล่มนะ

.

.

.

ผู้จะเช่ามีสิทธิ์เลือกห้อง

เจ้าของห้องก็มีสิทธิ์เลือกลูกค้าเช่นกัน

และถ้าเกิดมีปัญหาขึ้นมา

คนที่นอนไม่หลับคนแรก…คือเอเจ้นท์

.

#เดี๋ยวก็ชิน
.
ร่วมพูดคุยกันได้ที่
https://www.facebook.com/Ex.MatchingProperty/posts/pfbid02JyHhyiBkQ8oegKuvL6yi9VdG6pbFbfxxRQ9E4a8586kZQ9vwXbiT6AUFxpWKxK9ml